Scuola di Vendita – Siamo Tutti Venditori

Tutti Vendono. Il contributo del personale di sede al successo dell’azienda. Accrescere l’immagine aziendale e la soddisfazione del cliente coinvolgendo e motivando il personale di sede nella gestione delle vendite e nella fidelizzazione del cliente. Fornire strumenti e suggerimenti per comunicare meglio.

Il cliente spesso, è in contatto più con l’ufficio vendite che con il venditore. La motivazione e la competenza con la quale il personale di sede risponde al telefono, evade le richieste, trasmette le comunicazioni al venditore, segue lo sviluppo delle pratiche, ecc…incide molto sugli acquisti successivi dello stesso cliente. Nel seminario si parla di auto motivazioni, comunicazione, telefono, e-mail.

Programma

• Il cliente: i suoi bisogni e le sue aspettative
• Informare, orientare…vendere!
• Gli stili d’acquisto
• Le tendenze dei clienti
• Passione per il prodotto, passione per il cliente
• Esercitazioni: evocazione di casi personali
• La comunicazione nella vendita: saper ascoltare con efficacia
• Lo stile assertivo
• Il feed-back: positivo e costruttivo
• La chiarezza degli obiettivi
• La gestione delle obiezioni e dei reclami

Docenti:

Dott. Maurizio Terenzi, amministratore della Terenzi Comunicazione d’Impresa, che da oltre 30 anni si occupa di Marketing, Vendite, Comunicazione e Immagine d’Impresa. Docente in comunicazione d’impresa all’università Europea del Design. Certificato CEPAS, ente certificatore delle professionalità e della formazione.

Dott. Daniel Terenzi, specialista in strategie di Internet Marketing e Web Application.

Dott. Giovambattista Terenzi, grande esperto in arte, scienza e psicologia della vendita applicata.

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